❓ Preguntas Frecuentes (FAQ) — Caladium México
🌿 ¿Las plantas que aparecen en las fotos son las mismas que recibiré?
En la mayoría de los casos sí, especialmente cuando se trata de plantas únicas o de colección. En productos por lote o producción, enviamos una planta igual en forma, tamaño y calidad, seleccionada con el mismo estándar de cuidado.
📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos se realizan de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y la paquetería, pero normalmente tarda entre 1 y 4 días hábiles.
Te compartiremos un número de guía para que puedas rastrear tu paquete.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con:
•Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, AMEX)
•Transferencia bancaria
•Pago en OXXO
•PayPal
•Mercado Pago
🧾 ¿Qué pasa si la planta llega en mal estado?
Tienes 48 horas después de la entrega para reportarlo.
Solicitaremos fotos y/o video sin filtros para evaluar el caso. Si se valida el daño, te ofreceremos una reposición, crédito o reembolso según el caso. Consulta nuestras políticas de devolución.
🚚 ¿Realizan envíos a todo México?
¡Sí! Enviamos a todo México con paqueterías confiables como DHL, FedEx y Estafeta.
Si tu código postal se encuentra en zona extendida, te notificaremos antes de realizar el envío.
🪴 ¿Cómo cuido mi planta al recibirla?
Cada planta incluye una ficha de cuidados personalizada. Además, puedes escanear el código QR para ver una guía completa en PDF o video.
📲 ¿Puedo hacer pedidos por WhatsApp?
Sí, si lo prefieres puedes escribirnos directamente y con gusto te asesoramos. También te podemos mandar fotos, disponibilidad y ayudarte a completar tu compra.
🎁 ¿Hacen envíos para regalo?
Sí, podemos incluir una dedicatoria personalizada sin costo extra. Solo escríbenos después de hacer tu compra o déjalo en el campo de notas al finalizar el pedido.
🧪 ¿Venden plantas enraizadas o esquejes?
Vendemos plantas completamente enraizadas, listas para crecer. Si algún producto es un corte o esqueje, estará claramente especificado en el nombre y descripción.
🌍 ¿Hacen envíos internacionales?
De momento, solo realizamos envíos dentro de México. Si estás en otro país y deseas una planta, puedes escribirnos para evaluar opciones futuras.
¿No encontraste tu respuesta?
📩 Escríbenos por WhatsApp o correo y con gusto te ayudamos:
[email protected] | Instagram y Facebook: @caladiummexico
